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金秋十月，2020年中國(guó)未來景區(qū)大會(huì)暨長(zhǎng)三角旅游高質(zhì)量發(fā)展論壇在江蘇常州召開。此次論壇吸引匯聚了全國(guó)各地景區(qū)運(yùn)營(yíng)專業(yè)人才，來自五湖四海的景區(qū)項(xiàng)目操盤手結(jié)合各自項(xiàng)目的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，共同探討“未來景區(qū)的高質(zhì)量發(fā)展走向”這一開放式課題。湘潭城發(fā)集團(tuán)作為參會(huì)成員，開啟了一趟精彩卓絕的學(xué)習(xí)探索之旅，對(duì)比各地景區(qū)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)案例，查找自身經(jīng)營(yíng)短板，借鑒同類產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)成功經(jīng)驗(yàn)。

隨著中國(guó)高速發(fā)展，當(dāng)前社會(huì)發(fā)展變化較快，從2G發(fā)展到5G，信息傳播的范圍愈加廣泛迅速；人民的生活方式大為改善，生活質(zhì)量大幅提升，對(duì)物質(zhì)文明及精神文明的向往需求不斷提高；當(dāng)今的旅游消費(fèi)群體主要為新興一代，更依賴互聯(lián)網(wǎng)、更注重消費(fèi)感受，更注重個(gè)性化體驗(yàn)，更向往自由。如今全球疫情成為常態(tài)，境外旅游受限制，從另一方面看，國(guó)內(nèi)游近兩年是旅游消費(fèi)者的主基調(diào)。因此高頻次、短路途、大眾化的旅游方式將是一種長(zhǎng)遠(yuǎn)趨勢(shì)。全國(guó)各地興起大力發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)，大家也是八仙過海各顯神通。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為一個(gè)項(xiàng)目全面網(wǎng)羅消費(fèi)者高低俱全是一種行業(yè)成熟的表現(xiàn)。但是景區(qū)項(xiàng)目作為一種需要長(zhǎng)期培育的項(xiàng)目，面面俱到必然需要加大投資力度，重資產(chǎn)的投入方式受制于當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境、融資環(huán)境。

旅游項(xiàng)目要素可以分為三類：一是運(yùn)營(yíng)要素，即傳統(tǒng)的“行、游、住、食、購(gòu)、娛”六要素，重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)主體在企業(yè)，發(fā)展到現(xiàn)在全世界普遍成熟形成了運(yùn)營(yíng)均質(zhì)化；二是發(fā)展要素，設(shè)計(jì)、投資、管理、人才、信息、土地、市場(chǎng)等六要素，以及涵蓋企業(yè)推進(jìn)項(xiàng)目發(fā)展完善的其他要素；三是環(huán)境要素，涉及人身安全、財(cái)務(wù)安全、身心健康、綠色環(huán)保、社會(huì)友好、公共服務(wù)等六要素。這里將政府提供的公共服務(wù)作為一種公共產(chǎn)品，提高到景區(qū)項(xiàng)目整體環(huán)境影響的重要部分。以上三要素，在旅游發(fā)展的不同階段，權(quán)重在變化，結(jié)構(gòu)也在變化。項(xiàng)目建設(shè)初期，運(yùn)營(yíng)要素是第一位。中期，發(fā)展要素是第一位。如今來看，環(huán)境要素越來越突出，也意味著政府在其中的作用越來越重要。尤其在阻擊疫情常態(tài)化的情況下，環(huán)境要素上升到第一位，也成了景區(qū)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)的根本。

未來景區(qū)的打造，需要形成連貫線路，注重沉浸式的消費(fèi)體驗(yàn)，“以五分鐘一個(gè)興奮點(diǎn)，十五分鐘一個(gè)引爆點(diǎn)”激發(fā)出消費(fèi)者消費(fèi)意愿，對(duì)客戶群的游歷時(shí)間要拖住、要拉長(zhǎng)。消費(fèi)者游歷景區(qū)三小時(shí)會(huì)產(chǎn)生“一頓飯”的支出，六小時(shí)可以產(chǎn)生“一晚住”的賬單，通過日經(jīng)濟(jì)（觀光、游樂、活動(dòng)）與夜經(jīng)濟(jì)（夜游、夜宴、夜演、夜享、夜樂）的打造延長(zhǎng)全年經(jīng)營(yíng)時(shí)間，延長(zhǎng)客人的停留時(shí)間。也要通過多層次產(chǎn)品，多元化運(yùn)營(yíng)，增加客戶“老帶新”式的二次消費(fèi)。

來源：企業(yè)管理部   李玲